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如何投诉快递公司

2021-11-17
向快递企业客户服务投诉,目前各企业对快递员的服务要求较高,邮政部门也将公布各企业的受理和处理情况。2、如果消费者对企业处理投诉不满意,可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。3、如果消费者对上述两个环节的受理仍不满意,可以通过法律程序保留相关票据进行维权、诉讼等判决。解决常见快递纠纷的方法如下:1。如果快递邮件丢失,首先找接收邮件的快递部门投诉,或者联系快递公司统一的业务受理平台,询问解决方案。其次,您可以登录国家邮政局投诉网站或致电邮政消费者投诉电话12305进行投诉。2、一旦发现包裹损坏或短缺,应要求邮递员当场出具损坏或丢失的货物证明,并确定责任,为今后的维权保留证据;如发生邮件业务消费纠纷,应先协商解决;协商不成的,可以向邮政部门投诉或拨打12315。3、除极端天气和事故造成的配送延迟外,还可以通过电话或登录国家邮政局和省市邮政局的网站进行投诉。4、货物损失较大的,当事人应当报案,并向公安机关提供相应证据。还应及时与快递公司协商赔偿事宜。协商不成的,可以向法院起诉,要求赔偿。

相关法规

《中华人民共和国邮政行业标准》A.3.2快件丢失赔偿应主要包括:a)快件发生丢失时,免除本次服务费用(不含保价等附加费用);b)购买保价(保险)的快件,快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;c)对于没有购买保价(保险)的快件,按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

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