购买网购商品如何维权-法师兄

当网购过程中对商品不满意，需要维权时，要做好取证工作。如有网购纠纷，消费者应立即向网购平台客服投诉，并提交证据。同时可以向购物平台所在地的工商局或市场监督管理局投诉，提交证据。如果不知道如何投诉，可以拨打当地12315，当地工商局工作人员会协助消费者投诉维权。具体的消费者权益保护方式如下：根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者与经营者之间存在消费者权益纠纷的，可以通过以下途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构提出仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》第三十九条

答

您可以向行政部门或12345投诉。向行政部门投诉：消费者可以向工商部门（12315）、质量检验部门（12365）、食品药品部门（12331）...

答

第一，消费者欺诈可以获得三倍赔偿。新《消费者法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加对其损失的赔偿，...

商品房是百姓生活消费的重要组成部分，为了维护消费者在购房过程中的合法权益，减少商品房销售过程中的消费纠纷，消费者在购置商品房时要注意七个方面：一、要注意查看卖方的“五证”、“两书”、“一照”。“五证”即：国有土地使用权证、建设工程用地许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工证、内（外）销商品房预售许可证。其中最重要的是土地使用权证和商品房预售许可证。尤其要注意有些开发商的预售许可证冒名顶替。“两书”即：商品房质量保证书和商品房使用说明书。“一照”即：企业法人营业执照。二、要注意房屋产权。拥有产权才真正拥有对房屋的支配权，凡产权不清或产权纠纷尚未了结的商品房，购置时要谨慎从事，切不可贪小利而失大局。最好是要求房地产公司提供商品房产权权属证明书，以做到有备无患。三、要注意房屋质量。消费者购房时必须在不同时段、不同气候下对房屋质量做严格的调查，甚至对房地产商的信誉也做到心中有数，以确保自己购买的房屋万无一失。四、要注意相关设施的配套设置。购房时还必须了解房屋的供水、供热、供暖、供电、供气及排污情况。不要只注意房屋的外观而忽视配套设施，最终带来的很多不便给您平添无穷的烦恼。五、要注意周围的环境。房屋所处的环境好坏，直接影响到房屋的升值潜力和生活便利程度，有些目前较为偏僻之处，但若在政府计划大力开发的范围之内，则具有很大的升值潜力。若是马上搬迁居住，做好选择开发程度高、交通便利、光照充分、绿化好、污染小及生活服务设施完善的区域。六、要注意售后服务。要向开发商了解有关售后服务的范围、条件、费用等，尤其要把房屋的维修、水、电、气、暖的供应，保安、保洁等情况问清楚，并将商家在这些方面的承诺写进购房合同七、购买的房产发生问题后，要及时与开发商交涉。交涉不成的，可持有效证据向各级消费者协会投诉，也可向工商、建设、房产管理等行政管理部门申诉或向人民法院起诉。

根据《》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。所以，当购买的商品有问题时，我们可以：1、采取协商处理的方式，和解解决；2、在协商不成的情况下，向有关组织请求调解或向相关部门投诉；3、双方协议提请仲裁，或是向人们提起诉讼，寻求司法救济维护自己的权益。记得附证据清单，与事实有关的证明材料，如快递单据、发票等。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在纠纷解决过程中提供新证据。

您可以向行政部门或12345投诉。向行政部门投诉：消费者可以向工商部门（12315）、质量检验部门（12365）、食品药品部门（12331）、价格部门（12358）等投诉。向12345投诉：地方政府部门设立了12345条公共服务热线，以加强公共服务。公众拨打热线后，受理人将及时将投诉转移给有关部门。有关部门处理后将回复公众。由于有关部门还必须将处理结果反馈给公共服务热线，并纳入评估，因此投诉一般可以更好地解决。