解决客诉的10大法律步骤

大家都在问查看更多

• 问如何解决客诉8个步骤,有没有相关的法律规定
  

  处理客户投诉的六步骤如下：面对情绪比较激动的顾客，责先承担任；想办法平息顾客的怒火，然后再去谈解决方案；把顾客请到办公室或安静的房间平复情绪；认真倾听；记录问题；承诺解决；及时回复不拖延；投诉已经解决完毕，要一个礼拜之内回访顾客。

• 问客户投诉的六个步骤
  

  处理客户投诉的六步骤： （ 1）从倾听开始、平息客户怨气。 （ 2）认同客户感受、道救及感谢客户。 （ 3）提问，提问可以了解问题所在。 （ 4）承担责任、表示愿意提供帮助。 （ 5）解决问题、让客户参与意见。 （ 6）适当给客户一些补偿，跟踪服务。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。

• 问投诉客户六个步骤
  

  处理客户投诉的六步骤： （1）从倾听开始、平息客户怨气。 （2）认同客户感受、道救及感谢客户。 （3）提问，提问可以了解问题所在。 （4）承担责任、表示愿意提供帮助。 （5）解决问题、让客户参与意见。 （6）适当给客户一些补偿，跟踪服务。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。

相关法律短视频查看更多

• 0'54
  如何解决客诉8个步骤

  5,256人已观看

• 0'51
  刑事案件法律程序的步骤是什么

  1,988人已观看

• 2'53
  法院起诉离婚步骤有哪些

  1,037人已观看

• 1'41
  公司并购的步骤

  1,285人已观看

相关普法查看更多

• 
  如何解决客诉11个步骤

  331人已浏览

• 
  如何解决客诉8个步骤

  489人已浏览

• 
  处理客户投诉的六步骤

  781人已浏览

• 
  起诉离婚的步骤步骤

  224人已浏览