快递丢失退货费谁来出

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• 问天猫商家无理由退货要求退货快递费谁来出
  

  一、商品质量问题的由卖家承担。 二、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况： （1）商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。 （2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。 《消费者权益保护法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

• 问快递丢失是谁来承担赔偿
  

  快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。 如果快递由物业代签收后，丢失的，收件人已经同意由小区物业签收快递，快递公司没有责任。物业公司在业主同意的情况下代收包裹，包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。

• 问无理由退货的快递费是谁出
  

  一、商品质量问题的由卖家承担。 二、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况： (1)商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。 (2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。 《消费者权益保护法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条

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