快递丢失是谁来承担赔偿

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• 问快递丢失该找谁赔偿
  

  快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。

• 问谁来承担快递搬运过程中货物丢失风险
  

  在卖方签收货物之前，快递过程中货物丢失的风险应由商家承担。 当买方签收快递包裹的时候，也完成了电子合同的重要履行程序，即合同标的的交付。一旦合同标的物交付，标的物毁损和灭失的风险将从网上卖方转移到网上买方。

• 问快递丢失赔偿
  

  《中华人民共和国邮政行业标准－快递服务》规定，对没有购买保价（保险）的快件，一旦遗失，快递公司的赔偿标准应按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。《邮政法》第三十三条第（三）款“非保价邮包，按照邮包实际损失价值赔偿，但是最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额”。《国内特快专递邮件处理规则》具体化为按实际损失补偿，但最高补偿金额不超过所付邮费的2倍，包裹类的物品最不超过所付邮费的5倍。即目前往往只能获得所付包裹邮费的5倍（如快递公司承诺赔偿标准高于邮费5倍则按承诺标准赔偿，如申通承诺丢失物品最高不超过人民币1000元/票，且退赔运费）。

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