你好，问一下快递拒收退回要不要运费

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• 问收到快递拒收退回运费谁负责？
  

  拒收快递之后退回的运费是由商家承担的，在网上购买产品时，买家是可以无理由退货的，退货时的运费不需要买家承担，而是由卖家承担。在快递运输过程中导致货品损坏而被退回的，快递费需要由快递公司承担。

• 问快递拒收退回需要手续费吗
  

  三种情况进行讨论： 1、包邮商品： （1）、包邮商品拒签邮费只需要计算退回运费谁出，邮费的计算要从消费者拒签的原因推拒。若消费者在商家发货之前已经在淘宝后台申请退款，或已经旺旺联系商家无需发货，商家在给予肯定回复的情况下依然发货，此时拒签的运费由商家承担。 （2）、若消费者未提前给与商家任何说明，在商家发货后联系商家说要退款，此时如果和商家协商一致拒签快递，快递费由双方具体协商，按理需要消费者出退回运费。 2、不包邮商品： （1）、在消费者申请退款后发货的，拒签运费不管是否包邮都由商家支付。 （2）、消费者无故拒签，按理来回运费都需要由消费者支付。消费者申请退款时一般商家会要求扣除寄出的运费。 3、因快递问题而拒收：消费者在签收快递时发现快递外包装出现严重破损或明显被人拆封的迹象，拒签快递时注意拍照留作证据。拒签后联系商家，发送照片，说明情况，再协商，重新发货或者退款；寄件人有理由要求快递公司进行赔偿。

• 问拒收快递，运费要付吗
  

  如因运输问题（如货物损坏、货物丢失、交货延误、服务恶劣等）而被收方拒绝，则快递方不仅不应收取运费，还应承担赔偿。 如果不是运输原因，收件人拒绝，或者快递公司无法联系收件人，包裹只能退回，那么往返运费由寄件人承担。

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