商家不承担退货运费违法吗

2023-06-30 23人已浏览

王焕坤律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

商家不承担退货运费不违法。退货过程中的商品质量问题：如果退货是由于产品存在质量问题、损坏或与描述不符等原因，很多地方的法律要求商家承担退货运费。消费者有权要求商家支付退货运费，并获得全额退款或更换合适的商品。退货商家履行什么义务： 1、卖家发布的商品属于支持七天无理由退货服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守； 2、若买家向卖家提出七天无理由退货，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议； 3、当淘宝判定卖家未履行其七天无理由退货服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚； 4、如买家提出七天无理由退货的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行七天无理由退货承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理。综上所述，消费者行使法定退货权利：某些国家或地区的消费者权益保护法规规定，消费者在特定情况下有权在一定时间内无理由退货，并要求商家承担退货运费。这通常适用于线上购物以及特定的消费者保护政策下。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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