与商家协商一致退款运费谁承担

2023-05-19 26人已浏览

罗仰侠律师专职律师

国浩律师（广州）事务所

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专业分析

与商家协商一致退款运费由卖家承担的。退货卖家运费如果当事人之间有约定的，按约定处理。如果没有约定，那么邮费应由销售者承担。但是由于商品质量问题而要求退货的卖方才承担邮费；如果是由于消费者自己的原因而要求退货的，一般都是由消费者承担邮费。退货卖家运费承担分析具体如下： 1、如果商品是卖家承诺7天无理由退货的商品，由于买家原因导致商品退回时，若商品包邮就由卖家承担运费，若退货有其他费用由卖家承担；若商品为非包邮的，则商品的运费和返回商品的其他费用都由卖家承担； 2、如果商品是有退货承诺服务的商品，由于买家原因导致商品退货时，若商品是包邮的，且不是因为买家没有签收或者拒收导致货物返回的，就有卖家承担运费；若商品不是包邮的，产生的费用由退货承诺服务的设置为准； 3、如果商品不是7天无理由退货和退货承若服务的商品，由于买家原因导致退货的，不管商品是否是包邮和不包邮的，买家承担运费及相关运费； 4、如果商品由于卖家原因导致买家没有签收或者拒收的，退回的运费由卖家承担。综上所述，法律只规定了最低期限，在实际电商销售中，网络购物最长可以1个月无理由退货。“法律规定最低期限，是鼓励竞争，鼓励经营者向消费者提供更好的服务。如果经营者规定了无理由退货的更长期限，对消费者将更有利。

法律依据

《网络交易管理办法》第十六条对如何退货退款也作了限定：对于允许退货的商品，消费者需自收到商品之日起七日内退货：网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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