快递破损快递公司如何赔偿

2022-08-09 1,711人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

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专业分析

快递破损后双方的约定的按约定确定赔偿责任，无约定按照法律规定来。具体根据损毁或内件短少，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。对未保价的快件，依照民事法律有关规定确定赔偿责任。快递在没有保价的情况下破损了，快递公司一般是按照快递费的7倍左右进行赔偿。快递破损有以下索赔方法： 1、与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿； 2、若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿； 3、如果协商无果，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费者协会出面调解，索取赔偿； 4、可以通过网络媒体曝光，给快递公司压力，要求赔偿。

法律依据

《快递暂行条例》
第二十七条　快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
第二十六条　快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁；（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理；（三）属于进境快件的，交由海关依法处理；其中有依法应当实施检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理。

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