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给卖家退货说不退该怎么办

2020-02-12 326人已浏览
  • 张神兵律师

    张神兵律师合伙人

    广东律参律师事务所

    擅长：刑事辩护、民事诉讼

    近期30天 评分：5.0 服务人数：1,240

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专业分析
可以看卖家商品主图右侧是否有一个“7”字样的标志，如果没有，那卖家商品是没有7天退货承诺或7天无理由退换服务。如果卖家聊天记录中及宝贝描述中也没有7天退货承诺，那卖家可以拒绝主观原因的退换货要求。淘宝没有要求卖家不支持该服务就需要注明，卖家选择不加入该服务就可以了。平台在介入处理时，对没有退货承诺的商品不能进行强制退货，因卖家并未有违背承诺的行为。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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