未成年不退款怎么投诉

2023-05-18 22人已浏览

罗仰侠律师专职律师

国浩律师（广州）事务所

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专业分析

未成年不退款投诉流程具体如下： 1、家长发现小孩玩平台充值，第一时间应将平台的基本信息账号注册时间，玩游戏的时间段等信息通过截屏等方式记录下来，然后将转账记录保存起来； 2、当产生的纠纷可以申请调解，若涉及金额比较大家长可以向派出所报案，若不涉及诈骗等刑事犯罪，一般民警也会主张双方进行调解； 3、若是公安机关调解不成可以申请法院调解，调解之后若能达成调解书，双方按照调解书执行也可以，若调解还不成就向法院起诉； 4、民事诉讼一般采用的是原告就被告的原则，家长可以向平台运营方所在地基层人民法院提起诉讼。投诉未成年不退款需要准备的材料有： 1、原告（申请人）的身份证件； 2、起诉状或申请书。需要提交正本一份，并按对方当事人人数提供副本； 3、证据材料； 4、有代理人的，应当提供授权委托书原件和代理人身份证明。综上所述，未成年消费不给退，家长可以向消费者协会进行投诉。未成年人超额消费，未经家长追认属于无效行为，商家应当退款。不满16周岁的未成年人，属于无民事行为能人或限制行为能力人，购买一些学习、生活用品等小额消费行为是有效的。

法律依据

《中华人民共和国未成年人保护法》第十一条任何组织或者个人发现不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法权益的情形，都有权劝阻、制止或者向公安、民政、教育等有关部门提出检举、控告。国家机关、居民委员会、村民委员会、密切接触未成年人的单位及其工作人员，在工作中发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形的，应当立即向公安、民政、教育等有关部门报告。有关部门接到涉及未成年人的检举、控告或者报告，应当依法及时受理、处置，并以适当方式将处理结果告知相关单位和人员。第十二条国家鼓励和支持未成年人保护方面的科学研究，建设相关学科、设置相关专业，加强人才培养。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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