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腾讯不给予未成年人全额退款可以用什么投诉

2024-05-12 13人已浏览
  • 吴莉律师

    吴莉律师专职律师

    广东天穗律师事务所

    擅长：公司法、婚姻家庭、合同纠纷

    近期30天 评分：5.0 服务人数：1,042

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专业分析
工信部和消费者协会均具有相关职能。针对年龄在八周岁以下的未成年人，无论其在游戏中充值了多少资金，皆可视为“无效的民事法律行为”，家长有权要求游戏运营商予以退还（然而，由于家长自身亦存在监管责任，因此实际退还的金额可能并非全部，具体的退还比例则由各家游戏公司自行决定）；而对于年龄介于八至十八周岁之间的未成年人，若其充值金额与其年龄及智力水平相匹配，则无需退还，但若充值金额超出其年龄及智力水平所能承受范围，家长仍有权要求游戏运营商予以退还。
法律依据
《中华人民共和国未成年人保护法》
第十一条  任何组织或者个人发现不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法权益的情形，都有权劝阻、制止或者向公安、民政、教育等有关部门提出检举、控告。\n国家机关、居民委员会、村民委员会、密切接触未成年人的单位及其工作人员，在工作中发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形的，应当立即向公安、民政、教育等有关部门报告。\n有关部门接到涉及未成年人的检举、控告或者报告，应当依法及时受理、处置，并以适当方式将处理结果告知相关单位和人员。
第十二条  国家鼓励和支持未成年人保护方面的科学研究，建设相关学科、设置相关专业，加强人才培养。
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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