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未成年网游充值哪里投诉退款

2024-05-07 5人已浏览
  • 吴莉律师

    吴莉律师专职律师

    广东天穗律师事务所

    擅长：公司法、婚姻家庭、合同纠纷

    近期30天 评分：5.0 服务人数：747

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专业分析
针对此问题，工业和信息化部以及消费者权益保护协会均有权介入处理。对于8周岁以下的未成年人，他们在游戏中的充值行为皆被视为“无效的民事法律行为“，其父母或监护人有权向相关商家提出返还申请（然而，实际情况往往是无法全额退还，原因在于家长也须承担相应责任，而具体的赔偿比例则各家游戏厂商有所差异）；至于8至18周岁的未成年人，依据其年龄及智力发展状况，对与其相适应的数额的充值行为，商家无需进行返还，但对于超出该范围的充值，家长仍可提出返还请求。
法律依据
《中华人民共和国未成年人保护法》
第十一条  任何组织或者个人发现不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法权益的情形，都有权劝阻、制止或者向公安、民政、教育等有关部门提出检举、控告。\n国家机关、居民委员会、村民委员会、密切接触未成年人的单位及其工作人员，在工作中发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形的，应当立即向公安、民政、教育等有关部门报告。\n有关部门接到涉及未成年人的检举、控告或者报告，应当依法及时受理、处置，并以适当方式将处理结果告知相关单位和人员。
第十二条  国家鼓励和支持未成年人保护方面的科学研究，建设相关学科、设置相关专业，加强人才培养。
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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