未成年充值退款法律规定

2023-12-09 8人已浏览

刘伟长律师团队负责人

广东天穗律师事务所

擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

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专业分析

法律规定未成年充值可以退款。未成年且属于无民事行为能力或限制民事行为能力人，对于无民事行为人做出的行为当然无效，对于限制民事行为人做出的行为效力待定，需要法定代理人的追认、同意方能够生效。但是已年满十六岁且有稳定生活来源的属于完全民事行为能力人，其充值行为不需要得到追认，所以不能够退款。未成年人充值退款途径： 1、通过与充值端客服沟通，表明属于未成年人充值，进行相应的退款操作； 2、通过向充值平台所属公司投诉，要求退还未成年充值的钱款； 3、通过向法院提起诉讼，诉求法院认定未成年人充值的行为无效，来要求被充值的客户端，返还充值的钱款。未成年充值退款流程： 1、在游戏平台上查看退款政策。不同游戏平台的退款政策和具体操作流程可能有所不同。需要在游戏平台上查看其退款政策，了解退款申请的具体要求和流程。需要注意的是，部分游戏平台在退款同时会收回未成年账号，或者将其纳入国家规定的未成年人防沉迷限制。因此退款前需要谨慎考虑自己是否满足退款条件，明确退款后果。 2、根据游戏平台要求提供相关证明材料。游戏平台可能要求提供未成年人的身份证明、家长或监护人的身份证明、购买游戏道具或虚拟物品的支付记录等相关材料。需要按照游戏平台的要求提供相应的证明材料。 3、填写退款申请表。游戏平台可能会提供退款申请表格，需要填写相关信息及退款诉求，如退款原因、购买的道具或虚拟物品的名称和数量等。同时，需要提交相应的证明材料。 4、等待游戏平台处理退款申请。游戏平台会根据提交的证明材料和申请表格进行审核，并根据其退款政策作出相应的处理。如若遭遇不予退款的情况，可以去工信部和消费者协会进行投诉，或通过微信小程序“消费保投诉平台”进行投诉，后续会有投诉专员跟进投诉问题，也可以通过拨打12315消费者投诉热线进行投诉，购物者之间的纠纷属于12315的业务范畴。注意，在投诉前需要保存好充值记录、游戏行为的实际使用者身份、确认游戏账号的实际控制权等等，这样才能更好地进行投诉维权。需要注意的是，为了保护未成年人的合法权益，游戏平台可能会对未成年人进行防沉迷限制，比如限制游戏时长和消费金额。在购买游戏道具或虚拟物品之前，建议家长或监护人对未成年人的游戏行为进行监管，防止过度消费和沉迷游戏，更好地管理孩子健康游戏。综上所述：第一时间向充值平台或者游戏公司反馈，可以通过应用商店软件下载页面，或者官方网站找到沟通方式，和游戏公司表述事实情况和需求，尽量能够在双方的沟通过程中解决诉求，保护财产损失，

法律依据

《中华人民共和国民法典》第十七条十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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