未成年游戏充值退款,找哪个部门

2023-05-17 20人已浏览

覃永雄律师专职律师

广东深桂律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

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专业分析

未成年游戏充值退款可以找工信部或者消费者协会。未成年人游戏充值退款可以按照以下步骤进行： 1、登录游戏账号，找到充值记录和订单号，准备好与客服沟通所需的信息； 2、联系游戏平台客服，可以通过各种官方渠道如：在线客服、邮件等方式进行联系； 3、向客服说明充值退款的原因和情况，例如误操作、盗用等，并提供相关证明材料，例如银行流水记录、账号登录日志、身份证明等； 4、客服核实情况后，会告知退款的具体流程和时间，并可能要求提供额外的信息或进行其他操作； 5、在退款流程完成后，需要及时检查游戏账户余额和银行卡账户余额，确保退款金额正确到账。综上所述，不同游戏平台的退款流程可能有所不同，具体的操作方式和时间也可能会有所差异。同时，建议在未成年人进行游戏前，加强对未成年人的监护和教育，避免类似问题的发生。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第十七条十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

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