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简化投诉程序，法律怎么规定的

2024-04-21 6人已浏览

张神兵律师合伙人

广东律参律师事务所

擅长：刑事辩护、民事诉讼

近期30天评分：5.0 服务人数：1,229
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专业分析

3月14日，遂宁工商部门为市区盐市街、北小区等社区“12315”联络点授牌；同日，该市11处设在企业的“12315”消费者申诉举报联络点也一并成立。“以往，我们工商部门虽然也设有举报电话，可对基层一些数额较小的消费纠纷仍感鞭长莫及。”遂宁工商局的同志说，社区、企业“12315”消费者申诉举报电话联络点的设立是进一步简化消费者投诉程序，弥补维权领域空白，形成消费者、企业、工商部门联动打假维权网络机制的重要一环。成立后的各基层“12315”联络点主要处理金额约50元以下的一般性消费者申诉举报。同时，利用贴近群众的优势，对辖区内的消费者开展咨询服务活动，宣传辨真防伪的消费知识，发动群众对辖区内的商品和服务质量随时进行监管。【温馨提示】当前回复为大多数情况的参考答案，若未能解决您的法律问题，建议直接咨询律师，快速响应，问题解决率更高。

法律依据

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