网购商品与实际不符能要求赔偿不

2024-04-23 33人已浏览

赵佳律师专职律师

北京衡宁律师事务所

擅长：合同纠纷、知识产权、公司法、刑事辩护

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专业分析

在网络购物过程中，如发现所购买物件与其宣传描述不相符时，依据我国现行民事法律法规之规定，您有权利要求退回已支付的全部款项并获得相应赔偿。具体而言，商家有义务如实并全面地向消费者提供商品或服务的质量、性能、使用范围以及有效期限等关键性信息；同时，对于产品的宣传或描述，商家不得作出任何形式的虚假陈述、夸大其词或过度渲染的情况，以免误导消费者。若商家未能遵守上述规定，其行为很有可能被认定为欺骗消费者，在此种情形下，消费者有权依照法定程序向商家提出索赔请求，以使自身利益得到最大限度的保护。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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