商家提供商品与消费者购买商品实际不符应受什么惩罚?

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• 问购买之后发现商品与商品的认知偏差，消费者该怎么办，认为商品有效
  

  所谓认知偏差是指人们根据一定表现的现象或虚假的信息而对某事物作出判断，从而出现判断失误或判断本身与判断对象的真实情况不相符合。因此购后认知偏差就是说消费者在购买之前，由于自己收集信息的不完全，或者是由于销售人员在向消费者推销商品时，以错误的或者虚假的功能特色等吸引消费者购买，在购买后发现商品与购买前的认知完全不同。比如说苹果手机，很多人接受的信息和对它的认知是定位高端，做工又好，价格又贵，于是就会认为苹果手机在使用中是是不会出问题的，但实际上在使用中，跟不同人的使用习惯还有很大关系，在购买后的使用中会发现其实还是存在一些问题的。这个就叫做购后认知偏差。主要是由于信息的不对称导致的

• 问经营者提供的商品应当符合什么规定
  

  经营者提供的商品，属于工业品或者农副产品制成品的，应当符合下列规定：(一)附具检验合格证;(二)有中文标明的商品名称、生产厂厂名和厂址、使用说明;(三)标明商品的生产日期、主要成份;(四)限期使用的商品应当在显著位置标明有效期限或者安全使用期限;(五)对关系人体健康和人身、财产安全或者对使用、维护有特殊要求的商品，应当有警示标志或者中文警示说明。

• 问对于以邮购方式购买商品的，消费者可以按照约定提供商品吗予以保证
  

  以邮购方式购买商品时，由于买卖双方不直接见面，非即时交货付款，消费者无法在购货前直接观察、检验商品等因素，实际生活中经常发生因邮购而损害消费者权益的现象。对于经营者而言，“以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款，并应当承担消费者必须支付的合理费用”。对于以邮购方式购买商品的消费者而言：第一，最好与经营者达成购买商品的书面协议，这是发生纠纷时的有力证据；第二，要对所邮购的商品有充分的认识，包括商品的型号、规格、质量等级、数量、成分、颜色、用途、性能、产地、生产者、有效期限、包装、交货期限等；第三，应对经营者的信誉情况有所了解；第四，对于未按约定履行义务的经营者，有权要求其履行约定或者退回货款，并可以要求其承担因违法行为而使消费者自己支付的其他合理费用。

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