消费者购买的''处理品''是否有权要求三包

2021-11-01 28人已浏览

罗仰侠律师专职律师

国浩律师（广州）事务所

擅长：公司法、企业法律顾问、继承、金融证券

近期30天评分：5.0 服务人数：783
在线咨询

专业分析

消费者购买的“处理品”不能要求三包。所谓“处理品”，指达不到国家的有关产品标准规定等级，但仍有使用价值，并经企业主管部门批准，在产品和包装上明确注明“处理品”而降价销售的产品。按照规定，此类处理品的购买者是无权要求“三包”的。但是应该注意的是，购买打折商品、特价商品，也是应该享受“三包”的，因为打折降价是商家的一种促销手段，所售的商品属于正品，并不是商品质量有问题的处理品，所以，消费者购买这些商品时，有权享受“三包”服务。商家以打折商品、特价商品没有“三包”权为由，拒绝消费者换货、退货的要求，是不符合国家规定的。

法律依据

《工业产品质量责任条例》
第七条所有生产、经销企业必须严格执行下列规定：（1）不合格的产品不准出厂和销售；（2）不合格的原材料、零部件不准投料、组装；（3）国家已明令淘汰的产品不准生产和销售；（4）没有产品质量标准、未经质量检验机构检验的产品不准生产和销售；（5）不准弄虚作假、以次充好、伪造商标、假冒名牌。所有生产、经销企业都不得用搭配手段推销产品。
第十一条在产品保证期限内发现质量不符合第二条要求时，根据不同情况，由产品生产企业对用户和经销企业承担质量责任：（一）产品的一般零部件、元器件失效，更换后即能恢复使用要求的，应负责按期修复；（二）产品的主要零部件、元器件失效，不能按期修复的，应负责更换合格品；（三）产品因设计、制造等原因造成主要功能不符合第二条要求，用户要求退货的，应负责退还货款；（四）造成经济损失的，还应负责赔偿实际经济损失；（五）由维修服务或经销企业负责产品售后技术服务时，生产企业必须按售后技术服务合同，提供足够的备品、备件和必要的技术支援。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

如果还不明白，看再多也不如问一下，让律师告诉你答案，99.3%的用户选择

立即提问