延时退房的服务程序

2023-05-30 31人已浏览

覃永雄律师专职律师

广东深桂律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

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专业分析

延时退房的服务程序具体如下： 1、一般酒店的退房都有自己的规定和标准，在超出的时间，可以申请延迟； 2、可以直接到酒店前台处咨询办理，需要携带个人相关证明，房卡等； 3、一般房间内均有电话，如果不方便或者时间紧急，可以利用电话直接拨通前台服务； 4、如果本人不在酒店，可以打开预定时候的订单界面，通过详情页找到电话，去进行延迟处理； 5、也可以直接找每个楼层的服务人员处理。延时退房指的是宾客在住店期间退房时间超过酒店规定的退房时间。客人延时退房的处理具体如下： 1、酒店客人退房时间规定为中午12：00之前。 2、延迟退房时间以超过1．5小时（即13：30）开始计，通常延迟退房时间至晚上6时前应加收半天房租，延至晚上6时后退房应加收全天房租； 3、如客人因故要求延迟退房时间又要求免收租时，可根据不同实际情况和具体退房时间给予考虑。延迟退房时间免收日租需经大堂副经理或前台主管以上人员同意并在“接待通知书”上签字认可；（1）重要客人（VIP）；（2）酒店常客；（3）公司协议价客人；（4）由酒店行政人员介绍的客人。 5、客人需延迟退房时间，一律由接待处发出“接待通知书”（房租更改单），第一联由接待处存档，第二联即送前台收银处，第三联送前厅部办公室，以便该部及时掌握客人退房情况以安排工作。综上所述，延迟退房两小时之内一般增加收费房费的25%，四小时之内一般增加收费房费的50%，达到18点一般收取全日房费，延迟退房是指宾客在住店期间的退房时间超过酒店规定的退房时间。客房房门应当装置防盗链、门镜、应急疏散图，卫生间内应当采取有效的防滑措施。客房内应当放置服务指南、住宿须知和防火指南。有条件的饭店应当安装客房电子门锁和公共区域安全监控系统。饭店应当确保健身、娱乐等场所设施、设备的完好和安全。对可能损害客人人身和财产安全的场所，饭店应当采取防护、警示措施。警示牌应当中外文对照。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

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