保监会投诉方式

2021-12-14 10人已浏览

李俐律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

保监会投诉方式填写投诉书到当地派出机构投诉。反映各级政府和部门存在政策措施不落实。具体如下： 1、在处理投诉的时候，银保监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行保险透露其中的细节； 2、收到书面投诉后，银保监会会把投诉转发有关银行保险处理，并要求银行保险迅速调查及直接回复投诉人，如果投诉事件重大银保监会也会要求银行保险对投诉事件作出详尽解释及回应处理情况； 3、银保监会一般不会直接介入那些只牵涉银行保险服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面一般性的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。

法律依据

《中华人民共和国银行业监督管理法》
第二条国务院银行业监督管理机构负责对全国银行业金融机构及其业务活动监督管理的工作。本法所称银行业金融机构，是指在中华人民共和国境内设立的商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构以及政策性银行。对在中华人民共和国境内设立的金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司以及经国务院银行业监督管理机构批准设立的其他金融机构的监督管理，适用本法对银行业金融机构监督管理的规定。
第三十七条银行业金融机构违反审慎经营规则的，国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构应当责令限期改正；逾期未改正的，或者其行为严重危及该银行业金融机构的稳健运行、损害存款人和其他客户合法权益的，经国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构负责人批准，可以区别情形，采取下列措施：责令暂停部分业务、停止批准开办新业务；限制分配红利和其他收入；限制资产转让；责令控股股东转让股权或者限制有关股东的权利；责令调整董事、高级管理人员或者限制其权利；停止批准增设分支机构。银行业金融机构整改后，应当向国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构提交报告。国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构经验收，符合有关审慎经营规则的，应当自验收完毕之日起三日内解除对其采取的前款规定的有关措施。

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