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12315投诉后多久解决？

2020-07-15 21人已浏览
  • 刘伟长律师

    刘伟长律师团队负责人

    广东天穗律师事务所

    擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

    近期30天 评分：5.0 服务人数：823

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专业分析
拨打12315投诉后，一般在7个工作日内可以解决。当消费者的权益受到损害时，可以拨打12315进行反映和举报，投诉到12315消费者协会的处理时间是7个工作日，即最多7个工作日必须予以处理和答复。 12315属于工商方面的投诉热线，消费者向12315投诉后，消费者协会依法组织消费者与商家协商解决，商家与消费者协商不成，消费者协会可将以此事报给工商行政管理部门，由工商行政管理部门对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门投诉； 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 向人民法院提起诉讼。
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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