商品质量问题过了售后怎么办

2023-05-24 15人已浏览

唐玉娟律师专职律师

广东国凡律师事务所

擅长：刑事辩护、民事诉讼、企业法律顾问

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专业分析

商品质量问题过了售后的措施如下： 1、寻求法律援助：如果商品质量问题严重，造成了损失，可以寻求专业的法律援助，咨询律师的意见，了解自己的权利和义务，以及如何维护自己的权益； 2、投诉有关部门：如果商品质量问题严重，可以向当地的消费者协会、工商部门等有关部门进行投诉，要求其进行调查和处理； 3、追究责任：如果商品质量问题是由商家造成的，您可以要求商家承担相应的法律责任，并追究其责任。售后处理需要的条件如下： 1、商品或服务存在质量问题：消费者在购买商品或者享受服务后，出现质量或者效果问题，需要与商家或者服务提供商进行沟通； 2、消费者有购买凭证或者服务单据：售后处理需要提供购买凭证或者服务单据，以证明消费者的合法权益； 3、售后处理时效：消费者需要在一定的时限内进行售后处理，具体时限视商品或者服务的具体情况而定，需要注意相关规定； 4、合理的解决方案：商家或者服务提供商需要提供合理的解决方案，如更换、维修、退货、赔偿等，以满足消费者的合法权益。综上所述，商品质量问题过了售后期，应该依据相关法律规定，采取合适的措施，维护自己的合法权益。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条消费者遭遇商品质量问题，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题。 2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求。 3、向有关行政执法部门（如工商、技术监督、卫生、商检）申诉。即通过直接向经营者的行政主管部门或所在地行政执法部门出示证据，陈述受害经过，提出索赔要求。由有关部门在弄清事实的基础上，依法做出赔偿等决定。 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 5、向人民法院起诉。消费者对以下四种情况，可向人民法院起诉：（一）与经营者协商不成；（二）对消费者协会调解或行政部门已做出的赔偿决定不满意；（三）经营者拒不执行已做出的调解和赔偿决定；（四）消费者向消费者协会投诉后，经调解不成的。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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