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12315投诉多久可以受理

2021-02-24 25人已浏览
  • 刘伟长律师

    刘伟长律师团队负责人

    广东天穗律师事务所

    擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

    近期30天 评分：5.0 服务人数：633

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专业分析
拨打12315投诉后，一般会在7个工作日内受理。如果不予受理的，应当告知消费者不予受理的理由。 消费者出现以下情形的，可以拨打12135进行投诉： 1、权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖的； 2、在消费过程中，合法权益受到侵害的； 3、发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的； 4、发现虚假广告，欺骗消费者的； 5、其他情形。 消费者拨通12315电话后，应当实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
法律依据
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条 具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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