微商退货退款理由的法律依据

2020-03-05 243人已浏览

张神兵律师合伙人

广东律参律师事务所

擅长：刑事辩护、民事诉讼

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专业分析

一、自消费者收到商品之日(以实际收货日期为准)起7日内可以无理由退换货，15日内如有质量或商家、物流造成的问题可以换货，可申请退款或联系供应商办理换货事宜。二、普通商品一般都遵循7天无理由退换货规则，但以下商品除外： 1、消费者定制类商品; 2、鲜活易腐类(蔬菜水果、肉、动物等)商品; 3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化类商品; 4、交付的报纸、期刊等有时效性的商品; 5、大型家具家电等运费极高的商品; 6、易碎易坏类商品。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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