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卖家以拆封包装为由拒绝退款

2023-01-07 28人已浏览

周业恳律师律所主任

广东深桂律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

近期30天评分：5.0 服务人数：666
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专业分析

卖家以拆封包装为由拒绝退款是不合法的，可以进行投诉。自动收货后退款步骤如下： 1、登录淘宝账号； 2、进入首页后，在导航栏右侧选择我的淘宝购宝贝； 3、转到“所有订单”页面，找到要退款的订单，然后单击“输入”； 4、收货后订单页面确认后没有退换货选项，仅申请售后选项，并点击进入； 5、点击申请售后，页面会直接跳转到退款页面； 6、选择退款原因，填写退款说明，点击提交。无法退货的产品如下： 1、消费者定制商品，例如定制耳机、激光刻字的手机等，带定制属性的网络商品没有质量问题是可以不予退货的； 2、鲜活易腐类商品、瓜果生鲜类食用产品以及绿植等； 3、在线下载或音像制品、软件等数字化商品，例如正版Windows系统光盘、数字版游戏key等，类似激活码的商品一经使用商家是可以拒绝退货的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条消费者采用网络购物的方式购买商品的，有权在收到商品的七天内无理由退货，但是订做的物品，生鲜，在线下载，报纸、期刊等产品因为性质特殊，是不适用无理由退货原则的。除此之外如果购买时双方达成一致意见不适用无理由退货的特殊产品也不适用该原则。经营者应当在收到退回商品的七天内将价款返还给消费者。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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