淘宝拒收要承担运费吗

2020-04-16 368人已浏览

孟金龙律师专职律师

北京市京师律师事务所

擅长：婚姻家庭、继承、公司法

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专业分析

发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由拒签，以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。一：有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：a.在卖家未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;b.买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。若买家已拒签，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。如买家属于有理由拒签，卖家需全额退款。二：买家无理由拒收商品，需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明，如无法提供有效凭证，则支持全额退款买家。商品支持退货承诺服务，买家无理由拒收商品：a.包邮商品： 1、买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款; 2、买家拒收收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。b.非包邮商品，不论产生单程运费还是双程运费，以退货承诺设置的为准。7天退货，买家无理由拒收商品：a.包邮商品， 1、买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款; 2、买家拒收收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，买家只需要承担退货运费;b.非包邮商品，买家拒收仅产生单程运费，发货运费买家承担;产生双程运费，来回运费买家承担。如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品，无论是否包邮，买家无理由拒收商品，产生的邮费由买家承担。

法律依据

《快递暂行条例》第二十五条，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。第二十六条，快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁；（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理；（三）属于进境快件的，交由海关依法处理；其中有依法应当实施检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理。《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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