淘宝投诉未按约定时间发货赔偿金怎么得到

2024-04-27 14人已浏览

刘伟长律师团队负责人

广东天穗律师事务所

擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

近期30天评分：5.0 服务人数：924
在线咨询

专业分析

若希望在淘宝平台上有效地提出因卖家无法按照预定时间履约而导致的投诉并成功获赔相应补偿款项，请按照以下明确步骤执行操作：首先，务必登录“我的淘宝”应用程序或访问其官方网站，随后点击进入“已购买的宝贝”这一功能模块，从中查找与投诉事项相关的交易记录。请点击界面上所提供的“投诉卖家”按钮，紧接着从弹出的选项列表中挑选出最为恰当的投诉原因，如“未按约定时间发货”等。在完成投诉单据的详细填写之后，淘宝系统将会依据实际情况判断是否需启动人工介入调查。若经查证投诉属实且符合相关规定，则该卖家须额外支付一定比例的违约金作为赔偿。在此过程中，罚款金额的计算方法为商品实际成交价格的百分之五（最低不少于人民币1元），最高不超过人民币30元。在淘宝人工介入处理前，若卖家主动承担违约金，淘宝将不对其进行记分惩罚。至于赔偿款的支付方式，您可在投诉页面上一次性解决，亦或是选择利用支付宝的实时到账服务向买家进行转账。在赔偿事宜圆满解决之后，强烈建议将相关付款交易编号反馈至投诉页面以便核实。特此声明：以上内容仅供参考，实际的赔偿额度及是否涉及记分处罚往往会受到多种因素的限制或受淘宝公司政策变动的影响。

法律依据

《中华人民共和国民法典》
第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。\n约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。\n当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

如果还不明白，看再多也不如问一下，让律师告诉你答案，99.3%的用户选择

立即提问