劳动法调整的是用人单位和劳动者之间的劳动关系。上班期间员工与顾客发生纠纷不属于劳动关系，劳动法没有相关规定。 如果上班期间员工与顾客发生纠纷，单位依照单位规章制度对劳动者进行了处理，这时劳动法就能起作用了。如果在个案中，劳动者觉得用人单位的规章制度侵犯了其合法权益，可以请求工会予以监督纠正，也可以申请劳动仲裁，直至诉讼。
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合同纠纷发生后应注意：体资格，法人分支机构不具备独立主体资格，由设立分支机构的法人承担责任；特殊纠纷，利用合同进行诈骗的，作为诈骗案件处理，追究刑事责任；在管辖法院和合同纠纷中，当事人可书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地的人民法院。
解除劳动争议的途径和方法有： 1、与用人单位协商。 2、劳动争议调解。调解是处理企业劳动争议的基本办法或途径之一。 3、劳动争议仲裁。仲裁也称公断，仲裁作为企业劳动争议的处理办法之一，是指劳动争议仲裁机构依法对争议双方当事人的争议案件进行居中公断的执法行为。 4、劳动争议诉讼。劳动争议诉讼是人民法院按照民事诉讼法规定的程序，以劳动法规为依据，按照劳动争议案件进行审理的活动。
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