火车票退票手续费标准如下：开车前15天以上退票，免收手续费； 开车前15天以内，48小时（不含）以上，收取票面价5%的退票手续费； 开车前48小时以内，24小时（不含）以上，收取票面价10%的退票手续费；开车前24小时内，收取票面价20%的退票手续费。改签或者变更到站后的车票发车日期在春运期间内的，一律收取20%的退票手续费。
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距离开车时间15天以上（不含15天）：免费； 48小时以上、15天以内：票面价的5%； 24小时以上、48小时以内：票面价的10%； 24小时以内：票面价的20%。 如果有特殊问题无法乘坐列车，可以在发车前与工作人员联系，通过后可在发车后两个小时内退换全部票价，计算退票费。团体票必须在开车前48小时办理退票。网上订票且没有打印纸质车票的旅客，最晚不得迟于开车前两个小时申请退票。 一张车票只能改签一次，如果改签之后申请退票的旅客，是可以按规定退票的。如遇特殊情况，改签后的车票申请退票，可能面临无法退票的情况。 如果遇到前方涨水、铁路坍塌等问题，火车中途停运、晚点或是无法到站的问题。在发站，退还全部票价；在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价，均不收退票费。
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