收取票面价格的20%作为手续费。改签无需手续费。 火车票退票新政策：2014年12月3日起，火车票对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。 火车票退票手续费：火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。具体如下： 票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。 上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
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铁路部门规定：开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。 开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。 办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
火车票改签手续费多少要视具体情况而定。具体如下：办理“变更到站”不收取手续费；办理“变更到站”和“车票改签”业务时，若新车票票价高于原车票，将补收差额，若新车票票价低于原车票的，将退还差额；若在开车前48小时至15天之内，将火车票改签为距开车时间15天以上的，收取5%手续费。
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