关于退票手续费，旅客退票以列车发车时间为参考点，在开车前15天之前退票的，不收取退票手续费;在开车前退票提前48小时以上的，按照原票价的5%核收手续费;在开车前退票提前时间不足24小时的，按原票价的20%核收手续费;在开车前退票提前时间在48~24小时的，按原票价的10%核收手续费。 所以你在开车前24小时退票的，需要收取10%手续费。
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票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前24小时以内，退票时收取票价20%的退票费。客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。
火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费是一样的。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
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