违反本条例的规定，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并按照本条第二款的规定处以罚款;所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用：(一)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的;(二)擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的;(三)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的。个人有前款规定行为之一的，处1000元以上1万元以下的罚款;单位有前款规定行为之一的，处5万元以上20万元以下的罚款。
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业主可以在以下情况下不支付物业费：由于房屋质量问题尚未解决，物业费由开发商支付；物业公司未履行物业合同服务责任的；物业公司提供的服务质量与物业合同约定的标准不符；物业公司无物价管理部门审批文件原件；物业公司擅自增加收费项目，扩大收费范围，提高收费标准。
在下列情况下业主可以拒绝支付物业费：物业提供的服务质量不符合合同约定的标准；物业擅自扩大收费范围，提高收费标准，重复收费；物业未经业主许可增加收费项目。物业公司违约，业主可以通过业主委员会直接与物业公司协商，甚至根据合同聘请其他物业公司管理社区。
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