国内各个航空公司一般都规定，特价机票不予改签和退票，只不过各个航空公司对于特价机票的定义标准不同，有的航空公司规定4折以下机票是特价机票，有的航空公司规定5折以下的机票是特价机票。凡是不予签转、不予退票的机票，售票时都会有声明，出票时也会在机票上注明。如果旅客购票时不留意，然后又凭身份证直接换登机牌，可能会注意不到退票方面的限制。 综上，航空公司根据其与旅客的约定，不予办理特价机票退票手续，是合法有效的
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旅客在客票上注明的航班起飞时间24小时以前申请退票，应支付原票款10%的退票费;在起飞前2小时至24小时内申请退票，应支付原票款20%退票费;在起飞前2小时以内申请退票，应支付原票款30%的退票款。
一般情况下，旅客在航班规定离站时间24小时内，两小时前退票，收取客票价10%的退票费，在航班规定离站时间前两小时以内退票，收取客票价20%的退票费，航班离站后退票，按照误机处理，另外若是出现其它退票要求，也需根据情况进行退票手续。另外，疫情期间退机票不收手续费。
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