劳动法调整的是用人单位和劳动者之间的劳动关系。上班期间员工与顾客发生纠纷不属于劳动关系，劳动法没有相关规定。 如果上班期间员工与顾客发生纠纷，单位依照单位规章制度对劳动者进行了处理，这时劳动法就能起作用了。如果在个案中，劳动者觉得用人单位的规章制度侵犯了其合法权益，可以请求工会予以监督纠正，也可以申请劳动仲裁，直至诉讼。
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工作时间为每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时。对实行计件工作的劳动者，用人单位应当根据本法第三十六条规定的工时制度合理确定其劳动定额和计件报酬标准。用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商一致后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。
劳动纠纷发生后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会去申请调解。倘若调解不成的，那么当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁或者是直接向劳动争议仲裁委员会去申请仲裁。最后如果对仲裁裁决不服的，还可以向人民法院提起诉讼。
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