不管是电商平台还是普通消费者,都认为网购血拼中的假货、价格等种种问题一直存在,也很难从根本上解决。有关业内专家建议,消费者个人要“擦亮眼”,电商平台要“把好关”,政府监管要“给上力”。 网购血拼正在成为大多数人购物、消费的主渠道,强化购物时的“货比三家”、信息查阅、主动询问以及选择知名品牌、销量领先产品,都是避免跌入陷阱的有效方式。与此同时,提升“买买买”背后的维权意识,是每个消费者的“必修课”。中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳认为,针对网购中出现的问题,消费者积极举报是维权意识觉醒的第一步,很多监管、维权职能需要消费者去激活、倒逼。 中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为,电商平台“把好关”是激发更大网购潜能的重要一环。“电商行业应该有自律平台,由电商企业、电商平台和行业协会联合构建行业自律网,对卖家售假、投诉情况进行公开,形成一处失信、处处受限的约束机制,让卖家不想、不敢售假。”邱宝昌说。 整合力量、形成合力是下一步电商打假的关键。杭州市质监局局长邵新华建议,尽快推动建立电商平台和执法部门协作打假机制,和主要电商平台建立信息通报制度,在通报有关案件的同时,实现电子商务投诉举报、违法案件相关数据的互通,形成由质检部门主导、其他部门参与、电商平台配合的电子商务产品质量执法协作网。 最好的消费维权是从源头上打击制假售价,风起云涌的大数据以及日渐成熟的政企联动让源头打假正成为现实。工商、质监、商务等相关监管部门表示,打击假冒伪劣产品需要“互联网+”,要利用互联网和大数据提高执法水平,确保“阳光执法”,避免“任性检查”。
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