县级以上人民代表大会常务委员会应当设立或者确定负责信访工作的机构。县级以上人民政府应当设立信访工作机构;县级以上人民政府工作部门和派出机关、派出机构以及乡镇人民政府应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构或者人员。各级人民法院、人民检察院应当设立或者确定负责信访工作的机构。专门设立的信访工作机构和确定的负责信访工作的机构，统称为信访工作机构。国家机关应当为信访工作机构和人员提供必要的工作条件，保证必需的工作经费。
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鉴定由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会负责组织鉴定。省级的地方医学会可以负责组织再次鉴定工作，并且当事人对首次鉴定结论不服的，可以向医疗机构所在地卫生行政部门申请再次鉴定。
若信访办有不作为的情形，则当事人可以申请行政复议或提起行政诉讼。行政复议是指公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益，向行政机关提出行政复议申请；行政诉讼是指公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的行政行为侵犯其合法权益，有权依照本法向人民法院提起诉讼。
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