国内各个航空公司一般都规定，特价机票不予改签和退票，只不过各个航空公司对于特价机票的定义标准不同，有的航空公司规定4折以下机票是特价机票，有的航空公司规定5折以下的机票是特价机票。凡是不予签转、不予退票的机票，售票时都会有声明，出票时也会在机票上注明。如果旅客购票时不留意，然后又凭身份证直接换登机牌，可能会注意不到退票方面的限制。 综上，航空公司根据其与旅客的约定，不予办理特价机票退票手续，是合法有效的。
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1、一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费，起飞前22以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。 2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。 3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。
为全力做好广州疫情防控工作，现对已购买首都航空涉及广州进出港国内航班客票的旅客提供免费退改服务，现下发相关票务规定，具体如下： 一、适用范围：在2021年5月29日零时（含）之前购买的首都航空实际承运，且行程涉及广州进出港的国内航班、经停航班、及作为市场方的代码共享航班。 二、适用票证：898票证及使用非898票证互售的首航广州进出港国内航班。 三、适用人群：乘坐广州进出港首航国内航班的旅客。 四、退改票规则 ㈠航班日期为2021年5月21日（含）至2021年6月20日（含），在航班起飞前取消订座的客票，且在客票有效期内（购票日期起1年内有效）： 1.可为旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。 2.可以免费办理一次变更航班日期，变更至2021年6月30日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额。再次变更或退票按票使用条件办理。 3.变更至2021年7月1日（含）以后的航班，或航班起飞前未取消座位的按照客票使用条件办理。 4.不允许变更航程及签转。 ㈡本文件下发前，旅客已办理自愿改期的客票，若原出票日期，及新票航班日期符合本文件规定的可享受免费改期一次或免费退票，前期已收取的自愿变更费不退。 五、前期已办理完退票、变更业务的客票，一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
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