消费者义务

消费者有下列义务： 1.遵守社会公德，尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益。 2.按商品使用说明的安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的服务制度。 3.投诉商品和服务的质量、价格等问题时应如实反映情况，提供有关证据。...查看原文

第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。第十三条消费者享有获得有关...查看原文

10月30日晚间消息，中国联通今晚18时至31日凌晨6时，在北京举行iPhone(iPhone玩家论坛)手机进入中国大陆市场的首销仪式，随后，中国联通将在全国范围内30个省会城市同步举行iPhone首发仪式。联通集团总经理陆益民在发言中称，中国联通已建成全球最大的单张WCDMA3G网络，而引入全球领先的3G手机iPhone，将有助于广大的消费者在中国的WCDMA网络上，通过iPhone获得完美、精彩的3G体验。陆益民还表示，中国联通WCDMA沃3G业务用户发展迅速，从10月1日正式商用，到月末我们已经突破了100万户用户。在iPhone手机收效首销仪式举行之前，联通集团总经理陆益民接受了搜狐IT独家视频专访，以下为视频访谈实录：问今天中国联通iPhone正式投放市场，对于中国的3G用户来说，是令人激动的事情。作为联通总裁，您怎么评价这件事?陆益民：给消费者提供最好的服务，是我们联通的目标。因此不管是从商业角度，还是从服务角度，我都觉得这确实是个很好的事情。既然有广大消费者喜欢iPhone，使用iPhone，我觉得就有义务来提供这种服务。我觉得和苹果合作还是互利双赢的。搜狐IT：世贸天阶...查看原文

经营者对其所经营的商品或提供的服务具有深厚的专业知识，消费者尽管通过广告、宣传和说明等途径对商品或服务的信息有一定了解，但其所获取的信息终究是有限的。特别对于保险合同、融资租赁合同以及公训认股招募合同等专业性更强的合同，消费者所知道的相关知识就更为有限了。因此，经营者提供的信息成为消费者获取知识的一个重要途径。...查看原文

经营者对消费者的义务： 1、诚实守信。 2、听取消费者的建议。 3、保证商品和服务的安全。 4、提供真实的服务信息。 5、向消费者出具书面凭据。 6、保证质量。 7、履行“三包”服务政策。 8、不以任何方式损害消费者的权益。 9、给消费者绝对的尊重。...查看原文

无害化处理，是指经营者对其生产或者销售的有缺陷的商品做不污染环境的处理。例如，经营者出售了危及消费者安全的电子产品，为安全将电子产品召回，经营者对召回的电子产品应进行无害化处理，而不能随意丢弃，让电子产品中的一些有害物质污染环境。销毁，是指对商品作毁灭性的处理。将问题商品销毁可以防止问题产品再度流入市场对消费者的人身、财产安全造成危害。我国其他法律对无害化处理、销毁措施也作过一些规定。如食品安全法第五十三条第三款规定，食品生产者应当对召回的食品采取补救、无害化处理、销毁等措施，并将食品召回和处理情况向县级以上质量监督部门报告。农产品质量安全法第四十九条规定，有消费者权益保护法第三十三条第四项规定情形，使用的保鲜剂、防腐剂、添加剂等材料不符合国家有关强制性的技术规范的，责令停止销售，对被污染的农产品进行无害化处理，对不能进行无害化处理的予以监督销毁；没收违法所得，并处二千元以上二万元以下罚款。...查看原文

经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。(参见质量第13、26-28条)...查看原文

三包是指：包修，包换，包退。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。...查看原文