《消费者权益保护法》侧重保护消费者，如何保护消费者的权益和义务-法师兄

1994年1月1日施行的《消费者权益保护法》，是我国保护消费者权益的基本法。那么《消费者权益保护法》具有什么样的特点呢首先，《消费者权益保护法》侧重保护消费者，对经营者给以一定的限制，也就是所谓的向消费者倾斜的特点。因为，大多数消费者是分散无序的自然人个体，他们面对有组织、有经济能力和专业知识的经营者，虽然所处的法律地位平等，但在经济实力和经营知识上却处于弱势。在这种情况下，如果在立法上还要坚持强调权利和义务的统一，对消费者来说必然造成事实上的不平等。正因为如此，《消费者权益保护法》一改传统民法关于权利义务对等的惯例，在权利义务的规定上分别用专章规定了“消费者的权利”和“经营者的义务”，而没有规定“消费者的义务”和“经营者的权利”，从而贯彻了保护弱者的指导思想。其次，我国《消费者权益保护法》还确立了惩罚性赔偿制度。《消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”这种惩罚性赔偿虽然是支付给消费者的，但并不是消费者对经营者的惩罚，而是国家运用其权力通过立法确立的一项制度，体现了国家的意志，即威慑和惩罚那些恶意严重侵害消费者利益的经营者，并对受害的消费者进行特别补偿，调动消费者同侵权行为作斗争、保护自身合法权益的积极性。该问题涉及到的相关文件：《消费者权益保护法》

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消费者权益保护法第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效时限；但消费者...

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市和区、县人民政府应当加强对消费者合法权益保护工作的领导，组织、协调、督促有关行政管理部门做好保护消费者合法权益的工作。工商行政、质量技术监...

该法为消费者提供了维护自己合法权益的有力武器.随着改革开放事业的发展,人民生活消费水平有了很大提高,但假冒伪劣商品充斥市场,商品和服务质量不好等侵害消费者合法权益的现象也越来越严重。广大消费者深受其害,极为不满,但往往又不知道怎样去维护自己的利益,消费者与经营者发生的消费者权益争议,无法找到适当和有效的解决途径.消费者权益保护法的制定与实施,促使广大消费者提高消费者权益维护的权利，同时提高自我保护意识,同一切侵害消费者权益的行为作斗争的强有力武器.可以充分的维护、保护广大的消费者群体的利益，使得消费者有法可依，投诉有门。

很高兴可以回答您消费者权益保护概念是什么这一问题，那么第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

消费者权益保护法的内容可参考我国《消费者权益保护法》，共有八章五十五条。八章分别是：第一章总则，分别规定了立法的宗旨、该法的调整范围和该法的三项基本原则;第二章消费者的权利，分别规定： 1、消费者人身、财产安全不受损害的权利;2、消费者对商品和服务真实情况的知悉权;3、消费者对商品和服务的自主选择权;4、消费者的公平交易权;5、消费者的损害赔偿权;6、消费者依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利;7、消费者获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;8、消费者人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;9、消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作的监督权;第三章经营者的义务，分别规定了应依法向消费者履行的义务，以及接受消费者监督，保证商品或服务符合保障人身、财产安全要求，不得作别人误解的虚假宣传，不得侮辱消费者人格等项义务;第四章国家对消费者合法权益的保护，分别规定了国家的5条职责;第五章消费者组织，首先规定了什么是消费者组织，其次，规定了消费者协会的职能，最后，对消费者组织的活动做了一项限制性规定;第六章争议的解决;第七章法律责任;第八章附则。