作为消费者的买房人，如果在购房过程中发现开发商确实有侵犯消费者正当权益的行为，首先可以采取民事协商的办法进行调解，如果调解不成，便可以向各级消费者协会投诉。需要注意的是，投诉前，消费者应该做好充分的准备，具体包括：1、向消协提供一份书面的投诉材料，附上自己的亲笔签名；2、提供能够支持消费者的投诉理由的相关证据，例如发票、购房合同，或者当时与开发商之间的一些约定，凡是手里能够提供的证据尽可能准备好。此外，在调解的基础上，为了进一步保护消费者的合法权益，消协还出台了投诉披露制度。即对于侵害消费者权益严重的经营者，由消协将其披露，明确告知消费者，某一个开发商在某种情况下对消费者进行了侵权，侵害了消费者的某一项权利等。

开发商垫首付，购房者要注意哪些事项

一、开发商“垫首付”，购房者交了款项之后，防止开发商“跑路”；

二、对于购房者来讲，如果遇到“退房退款”相关问题，由于购房者总是处于弱势地位，购房者保留开发商提出的“垫首付”相关广告及文件，并且仔细推敲文件中是否有陷阱，如果没有，那么要合理判断购房成本及投资风险。如果一旦出现问题，就可以拿这些文件到相关司法部门维护自己的权益。

开发商“垫首付”一般有两个原因：

第一、由于短期内资金压力比较大，通过为购房者短期内“垫首付”，套取银行贷款，缓解由于持续调控而导致的公司财务方面的压力；

第二、“垫首付”成为一种营销手段，一方面作为一个新闻炒作话题，另外一方面，也可以通过“垫首付”低首付比例的方式，吸引更多的购房者到此购房，以此达到楼盘快速成交去化的目的。

“垫首付”真的是优惠吗？

一、有一部分购房者由于社保及纳税证明等交付时间等方面原因暂时未达资格，这些购房者可以通过开发商“垫首付”的方式，可以以“先购房，暂时延缓交易备案”的方式规避限购政策而顺利购房；

二、开发商“垫首付”也为部分购房者赢得筹集首付款的时间，从部分首套房购房者来说也降低了购房门槛，也可以提前进入购房环节。

但是，购房者不能简单将开发商“垫首付”理解成为一件好事情，其实，开发商“垫首付”也有一定的市场风险，也应该考虑开发商“垫首付”之后是否有陷阱。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。

第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。