1、证明书号码已经被别人注册了。请确认本人是否在网站上注册。如果注册了，请使用原来的账户注册。如果忘记密码，请使用回收密码的功能。2、如果没有在网站上注册，请持有本人（不能代理）注册时填写的有效身份证原件，在附近办理客运售票业务的铁路车站指定窗口办理注销（注册）手续，办理时提供注册时的手机号码，完成后可以在网站上重新注册。

12306撤诉流程

1、申请撤诉。申请撤诉，即原告在法院立案受理后，进行宣判前，以书面或口头形式向人民法院提出撤回其起诉的要求。2、按撤诉处理。按撤诉处理，即原告虽然没有提出撤诉申请，但其在诉讼中的一定行为已经表明他不愿意继续进行民事诉讼，因而，法院依法决定注销案件不予审理的行为。

《铁路安全管理条例》

第五条从事铁路建设、运输、设备制造维修的单位应当加强安全管理，建立健全安全生产管理制度，落实企业安全生产主体责任，设置安全管理机构或者配备安全管理人员，执行保障生产安全和产品质量安全的国家标准、行业标准，加强对从业人员的安全教育培训，保证安全生产所必需的资金投入。铁路建设、运输、设备制造维修单位的工作人员应当严格执行规章制度，实行标准化作业，保证铁路安全。