在12306．cn网站办理用户注册时，如遇提示“身份信息重复”，请持本人的有效身份证件原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。窗口处理完成后，既有注册用户请尽快登陆12306．cn网站修改身份信息。

12306网上退票手续费多少

12306网上退票手续费的规则为：

1、对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；

2、开车前48小时以上的，退票时收取票价5％的退票费；

3、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10％的退票费；

4、开车前不足24小时的，退票时收取票价20％退票费。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2．5角的舍去、2．5角以上且小于7．5角的计为5角、7．5角以上的进为1元。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

《民法典》（2021．1．1生效）第八百一十六条旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

《居民身份证法》第六条

居民身份证式样由国务院公安部门制定。居民身份证由公安机关统一制作、发放。

居民身份证具备视读与机读两种功能，视读、机读的内容限于本法第三条第一款规定的项目。

公安机关及其人民警察对因制作、发放、查验、扣押居民身份证而知悉的公民的个人信息，应当予以保密。