一、没有运费险商品质量问题退货运费谁出
商品质量的问题或者是寄送到的包裹里面的物品损坏,退回的运费由卖家承担。
《消费者权益保护法》第二十四条第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
二、没有运费险商品质量问题退货运费纠纷怎么处理
1.与商家协商:首先尝试与商家进行沟通,明确退货运费的责任归属。如果商家承诺退货时承担运费,则要求商家按照承诺处理运费纠纷。
2.申请平台介入:如果商家不同意协商或处理退货运费问题,可以申请电商平台官方介入。提供相关证据和投诉内容,请求平台协助解决纠纷。
3.投诉举报:如果电商平台官方无法解决问题,可以向相关监管部门投诉举报商家的行为。监管部门会介入调查,并依据相关法律法规对商家进行处罚。
4.寻求法律援助:如果以上方法都无法解决问题,可以考虑寻求法律援助。咨询律师或法律机构,了解相关法律法规,并通过法律途径解决纠纷。
三、没有运费险商品质量问题退货运费纠纷有什么证据
1.产品原物、遗留物或照片;
2.产品制造者、销售者的证明;
3.有关部门质量鉴定证明;
4.人身、财产受到侵害及损害后果的证明;
5.运输者、仓储者对他人财产、人身按时完成负有责任的证明;
6.其他证据。
《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。\n依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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