一、办卡流程

1、办卡要求

（1）、年龄在16周岁以上至70周岁以下;

（2）、相城区户籍居民凭户口簿及本人身份证，充值100元，即可办理并使用;

（3）、相城区户籍以外的居民凭本人身份证或苏州地区居住证，交200元押金和100元充值费，即可办理并使用;

（4）、办卡时本人如实填写办卡申领表并签字确认。

2、收费标准1、每次1小时内免费使用，超时后按1元/小时收取(不足1小时按1小时计);2、补卡工本费：20元/卡。

二、租车流程

借车：

1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。

2、听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。

还车：

1、先将公共自行车推入锁止器。

2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。

3、听到语音提示“还车成功，请取卡”后，将卡收回，即还车成功。

无法借车处理办法

①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后取车使用。

②车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车。

③该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车。

④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。

⑤一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的借车卡借车。

⑥借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若还未成功借车，请携带身份证到管理中心换卡

⑦诚信积分用完将自动停止借还车，须重新办卡后方可使用。

无法还车处理办法

①还车时车推不进去，可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出，可联系管理中心进行处理。

②还车时出现锁止器重复锁车，可将车轻慢推入车桩，切勿推到底，即可还车。

③还车时无任何锁车工作，可换桩还车，也可拨打热线，维护人员将到现场解决。

温馨提示

1、每人凭身份证等证件只限办一张借车卡，一张卡只能租借一辆公共自行车。

2、借车卡限由持卡人使用，不得转借他人。擅借他人使用，发生的一切问题由持卡人负责。

3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用，第二次无法正常借车。

4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回。

5、借车成功后20秒内推出，否则20秒后车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车。

6、办卡后24小时内不接受退卡，24小时之后可带上身份证、借车卡，凭收据退卡。

7、借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿借用，否则造成的交通事故自行承担。

8、骑车过程中请遵守交通规则，如有违反，后果自行承担。

三、相城区办卡点：

1、阳澄湖中路陆慕农贸市场前公共自行车办卡亭，上午9:00-11:30，下午12:30-17:00(节假日另行通知);

2、庆元路168号相城区行政服务中心2楼城管窗口，临时办卡三周，工作时间。