健康保险在购买医生时直接从余额中扣除，因此没有保险，余额为零。如有疑问，还可到社保局查询消费记录。另一个原因是查询的医保卡余额是银行账户余额在医保卡中的功能。你没有使用健康保险卡的功能来提取钱。余额当然是零。可以再次将身份证带到银行柜台，要求查询健康保险账户余额。

工伤刷了医保卡怎么办

工伤刷了医保卡可以持医疗发票、费用清单等资料，向社会保险经办机构申请报销；没有参保的，向用人单位申请报销。工伤不可以用医疗保险基金，只能先垫付，然后凭发票清单认定书鉴定书等原件去社保局的工伤窗口申请报销。进行了医疗保险报销的，原则上不能再申请工伤报销。否则违反医保办法报销的，由社会保险行政部门责令退回骗取的基本医疗保障基金支出，处以骗取金额二倍以上五倍以下罚款。

《中华人民共和国社会保险法》

第二十八条符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。