顾客投诉12315后即便主动要撤诉，但这并不能代替本身违法性的行政责任追究，工商局还是会依法处理。

买家撤诉只是代表买家对这一行为表示谅解，不希望就该行为继续追究，但是工商部门作为国家的执法机关，具有职责范围内的行政处罚权。在调查取证之后，满足行政处罚条件后，可依法做出行政处罚，这个行政处罚不是说举报人撤销后就可以不处罚的。

撤诉行为撤诉流程

撤诉是原告自立案到判决或裁定前的诉讼过程中，主动撤回诉讼请求、申请人民法院终止诉讼程序的活动，是原告对其处分诉讼请求的程序权利的活动。撤诉是指原告在案件审结后审判前，申请撤回起诉或上诉的诉讼行为。人民检察院可以依法撤回向人民法院提起的公诉和抗诉。一经撤诉，诉讼程序随即终止。

《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。