12315投诉是需要实名制的,对自己的个人信誉是没有影响的。消费者权益保护委员会(12315投诉举报中心)是工商行政管理局属下的事业单位,主要负责受理本辖区消费者的投诉、举报,向消费者提供消费信息和咨询服务,参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查,并对投诉事项进行调解～保护消费者合法权益。

《中华人民共和国民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。