首先根据我国法律规定，当乘客购买了车票既认定其与公交车所属公司具备运输关系，公交方有义务安全准时将乘客送到目的，对于急刹车时的情况，若是在这之前司机已经做出了警示提醒，但是乘客由于自身原因没有注意而导致受伤的，则公交方可以不用承担赔偿责任，反之若是司机急刹情况属于突然行为，则公交方理应承担赔偿责任。

一、人从车上掉下来摔伤属于交通事故吗

1.人从车上掉下来摔伤，属于交通事故。2.驾驶员肯定是要承担全部责任的。如果不承担责任，那可以去法院起诉的。机动车在行驶过程中，司机必须保证车上的货物等物品牢固安全，不能掉下车来，一旦掉下导致其他人受伤或者造成其他人的财产损失的，必须承担全部责任。当发生了交通事故以后，车主必须要在第一时间内亮起车辆的危险警告灯，并在车后面设置危险警告标识牌。这样做的好处就是防止有后面的车进行追尾的碰撞，从而保障车内的人员以及车辆自身的安全。除了设立了警示标识以后，还要对事故的现场进行拍照取证，这是向保险公司进行理论的事故证据，在移动车辆之前进行拍照的方法主要是为了避免车主不认问题出现。再填写相应的事故快速处理协议书，这样就可以到定损机构进行车辆定损，从而完成相应的维修与检测工作。3.人从车上掉下来，显然是属于交通意外情况，根据不同的原因可以进行不同的事故责任认定，需要注意的是如果是驾驶人员没有做好安全措施而导致的人员从车上掉下来，驾驶人员需要承担责任，但如果交通意外情况导致的，则可以由交强险在保额范围内进行保险赔偿支付。

二、公交司机态度恶劣怎样投诉

各地的公交公司电话不一样拨打本地114查询公交公司投诉电话拨打电话就可以了。每一辆公交车上均安装有车载监控摄像，若该车司机遭到市民投诉，将会第一时间通过时能调度平台调取监控核查，一经核实，将会对该司机处以200-300元的罚款。星级评分是每一位公交车驾驶员的标准，主要评级包括安全、服务、秩序以及遭到投诉等内容，标准分90分，不得低于80分，低于80的将会被罚500元人民币。

车箱内也张贴的有投诉电话。拨打投诉电话要有理有据尽量平静心情不要和接待人员泄愤，毕竟顺利的达到投诉目的才是最好的结果。

三、公交车事故导致乘客受伤理赔有哪些

公交车事故导致乘客受伤理赔有：如果乘客因公交事故受伤，可以向公交公司索赔。由于乘客与公交公司之间存在客运服务合同关系，公交公司应对乘客的案件负责。司机是公交公司的职务行为，后果由公交公司承担。公交公司应当赔偿乘客的医疗费、误工费、交通费、住宿费、护理费、营养费；残疾赔偿、残疾器具辅助费、被扶养人生活费等一系列费用。