乘客在乘坐公交车过程中受损害，受害乘客可以选择以侵权(身体权、健康权、生命权纠纷)或者违约(客运服务合同纠纷)为由请求公交车公司赔偿。

一、如何请求精神损害赔偿

自然人因下列人格权利遭受非法侵害，可以向人民法院起诉请求赔偿精神损害：(一)生命权、健康权、身体权;(二)姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权;(三)人格尊严权、人身自由权。违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。

二、发生交通事故如何主张精神损害抚慰金

发生交通事故受害人主张精神损害抚慰金的，应当在侵权诉讼中以生命权、健康权、身体权遭受非法侵害为由，提出赔偿精神损害的诉讼请求，并且证明因交通事故侵权导致受害方精神损害，造成了严重后果。

《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。

因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。

三、人身损害赔偿是什么

人身损害赔偿是指民事主体的生命权、健康权或者身体权受到非法侵害，造成人身伤害、残疾、死亡等损害，要求侵权人以财产赔偿的方式，提供救济和保护的侵权法律制度。人身损害赔偿不仅包括对人身伤害的物质损失的赔偿，还包括对生命权、健康权和身体权受到侵犯而造成的精神损害的赔偿。